Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Berufsbild

Für Kaufleute Dialogmarketing dreht sich alles um den Kunden: Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenbetreuung stehen im Mittelpunkt. Dafür suchen sie den direkten Kontakt in so genannten Service-, Call- oder Contact-Centern über das Telefon oder per Chat. Sie bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Kunden. Auch die Konzeption von Angeboten, die Beobachtung des Marktes und das kaufmännische Kalkulieren von Kosten gehört zu den Aufgabengebieten.

Schwerpunkte der dreijährigen Ausbildung:

  • Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit
  • Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen
  • Dialogprozesse
  • Informations- und Kommunikationsprozesse
  • Projektarbeit

Voraussetzungen

Für die Ausbildung braucht man neben dem Interesse für Medien auch ein großes Verkaufstalent. Kooperations-und Teamfähigkeit, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und engagiertes, selbstständiges und verantwortungsbewusstes Denken gehören ebenso zu den Voraussetzungen. Auch sollten die Bewerber Spaß am Umgang mit Menschen haben und mindestens die mittlere Reife besitzen.

Bewerbungsfrist

Die Bewerbungsphase startet immer ein Jahr vor Ausbildungsbeginn. Die Bewerbungen können von Anfang August bis Ende September bei der WÜRZBURGER medienakademie eingereicht werden. Die genaue Bewerbungsfrist entnehmen Sie bitte dem aktuellen Stellenangebot.

Ausbildungsbeginn

Alle Ausbildungen der WÜRZBURGER medienakademie starten jedes Jahr am 1. September.